UPA 24h registra alta na satisfação dos usuários e chega a 86,2% em setembro
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24h de São Bento do Sul alcançou 86,2% de avaliação “Ótimo” no mês de setembro de 2026, conforme os resultados da pesquisa de satisfação realizada com usuários do serviço.
O índice representa um crescimento de 1,4 ponto percentual em relação a agosto e deixa a unidade mais próxima da meta estabelecida, de 88%.
De acordo com os dados da pesquisa, 53,6% dos respondentes eram pacientes, enquanto 46,4% eram acompanhantes. Na comparação com o período anterior, houve aumento de 1,8 ponto percentual na participação dos pacientes.
Entre os turnos de atendimento avaliados, a manhã concentrou 45% das respostas, seguida pela tarde, com 31%, e pelo período noturno, com 24%.
Setores apresentam evolução
Todos os setores avaliados receberam classificação “Ótimo” e apresentaram melhora em relação ao mês anterior.
O maior avanço foi registrado no Raio-X, com aumento de 5 pontos percentuais, seguido pelo setor de Exames, que cresceu 4 pontos percentuais.
Já a Equipe Médica e a Sala de Medicação tiveram evolução de 3 pontos percentuais cada. A Equipe de Enfermagem, Limpeza, Acolhimento/Triagem e Recepção registraram crescimento de 2 pontos percentuais cada.
Índice de recomendação também melhora
Os resultados mostram ainda uma evolução contínua na avaliação dos usuários. O percentual de avaliações consideradas “Ótimo”, correspondentes às notas 9 e 10, passou de 81,3% em junho para 86,2% em setembro.
No mesmo período, as avaliações classificadas como “Regular” e “Bom” chegaram a 9,8% e 4,0%, respectivamente.
O NPS (Índice de Recomendação) também apresentou resultado positivo. Em setembro, o indicador chegou a 86%, três pontos percentuais acima do registrado em agosto.
Com o resultado, a UPA 24h de São Bento do Sul se aproxima da meta de 88% de satisfação “Ótimo”. Atualmente, faltam 1,8 ponto percentual para alcançar o objetivo estabelecido
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