SCGÁS moderniza estações de clientes urbanos e agiliza atendimento aos clientes

SCGÁS moderniza estações de clientes urbanos e agiliza atendimento aos clientes

Modernização das estações urbanas e atualizações nos processos de ligação agilizam conexões, aumentam a confiabilidade e reduzem custos operacionais, beneficiando clientes residenciais, comerciais e de grande porte
 

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Comunicação/SCGÁS

A SCGÁS concluiu a modernização das estações que atendem clientes urbanos, com soluções que aumentam a eficiência operacional, reduzem o tempo de implantação e elevam a confiabilidade das instalações. O projeto incluiu a utilização de abrigos metálicos, otimização do layout das estações, padronização de componentes e modelos com maior intercambialidade entre equipamentos, proporcionando mais flexibilidade operacional. Essas melhorias nas estações fazem parte de um conjunto de atualizações em toda a atividade de interligação, que hoje permitem maior agilidade no atendimento aos clientes.
 

De acordo com Alex Fazzini Costa, Gerente de Ligações de Clientes da SCGÁS, “estamos construindo soluções mais inteligentes, confiáveis e eficientes, que agregam valor para a SCGÁS e melhoram continuamente a experiência dos clientes”. A modernização visa simplificar processos construtivos, facilitar a fabricação, instalação e operação das estações e aumentar a produtividade em campo.
 

Os clientes também percebem ganhos diretos: as instalações mais robustas e padronizadas reduzem a necessidade de intervenções e encurtam os prazos de ligação. Atualmente, a SCGÁS consegue realizar de 6 a 8 novas conexões por semana, frente a 1 ou 2 antes da modernização, e em alguns casos o tempo desde a contratação até a ligação é de apenas poucos dias. A Companhia também registrou redução de custos operacionais em torno de 30%.
 

Além da eficiência, as inovações contribuem para a sustentabilidade. A maior durabilidade dos materiais diminui a necessidade de substituições e deslocamentos para manutenção, e a otimização de processos ajuda a reduzir desperdícios e aumentar a eficiência energética.
 

O projeto abrange todas as estações urbanas conectadas a redes de baixa pressão (PEAD), atendendo clientes residenciais, pequenos comércios e grandes clientes com vazões de até 400 m³/h. Segundo Alex, a expectativa é que as soluções continuem evoluindo, elevando ainda mais a produtividade e a agilidade no atendimento.